Envío

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos).

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del país de envío.

  • España: En 1-2 días laborables
  • Europa: En 2-3 días laborables
  • EEUU: En 5-6 días laborables
  • Resto del mundo: 7-8 días laborables

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

El coste de un envío depende de varios factores: del importe del pedido, del país de destino, y del tipo de envío seleccionado.

ESPAÑA y PORTUGAL: 

  • Gratuito con un servicio de entrega en 5 días para todas las compras.
  • BALEARES y CANARIAS/EXENTOS DE IVA: 4,95€ para compras de menos de 60€. Para compras superiores el envío es gratuito.

EUROPA: 

  • 4,95 € para compras de menos de 60€. Para compras superiores el envío es gratuito.

EEUU Y RESTO DEL MUNDO

  • 9,95€ para compras de menos de 60€. Para compras superiores el envío es gratuito.


INFORMACIÓN ADICIONAL:

  • El cliente es responable de los posibles costes de aduanas o impuestos locales
  • El VAT no será reembolsado en las ventas internacionales
  • Nuestros pedidos no pueden ser entregados en apartados de correos
  • El plazo de entrega habitual de tu pedido podrías verse afectado durante periodos especiales: Navidades, rebajas o promociones especiales, debido alto volumen de envíos. 

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén te enviaremos un correo electrónico con todos los detalles sobre tu envío:

  • Los artículos que viajan en ese paquete
  • Qué empresa se encarga de la entrega
  • Tu número de seguimiento

Además, te facilitaremos un enlace directo para que con un solo clic puedas ver dónde está tu paquete en todo momento. Recuerda que, desde el momento en el que paquete es enviado, también podrás acceder a tu cuenta y ver toda la información sobre tu envío.


¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Si hace más de una semana que recibiste en tu correo la confirmación del envío con tu número de seguimiento, por favor, revisa el enlace de seguimiento de envío para saber dónde está exactamente tu paquete.

Puede que el mensajero haya pasado por tu domicilio y quizá no hubiese nadie para recoger el paquete. En estos casos, deja un aviso para que sepáis que han intentado realizar una primera entrega. Ante cualquier duda, contacta lo antes posible con la empresa de mensajería facilitándoles tu número de seguimiento o escríbenos a info@mysozoshop.com para que podamos averiguar qué ha ocurrido.


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